Zahlungsbedingungen

ΕΜΜ. KOUVIDIS S.A.

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Bestellungen von EMM. KOUVIDIS S.A (im folgenden als das UNTERNEHMEN bezeichnet), mit Ausnahme einzelner Fälle und auf Grundlage gesonderter schriftlicher Vereinbarungen. Das UNTERNEHMEN ist jederzeit berechtigt, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach entsprechender schriftlicher oder elektronischer Mitteilung zu ändern oder zu berichtigen.

GESCHÄFTSPARTNER DES UNTERNEHMENS

Das UNTERNEHMEN vertreibt seine Produkte im Rahmen des Großhandels und arbeitet mit autorisierten Händlern bzw. Lagern für Elektromaterial mit Sitz in Griechenland zusammen, wobei alle sonstigen Käufer (wie Elektriker, Maschinenbauingenieure, Baufirmen, Privatpersonen u.a) ausgeschlossen sind.

ANNAHME VON BESTELLUNGEN

Annahme von Bestellungen:

• Per telefonischer Kontaktaufnahme: Über eine spezielle kostenlose Hotline (Freephone) rufen Sie aus ganz Griechenland die Nummer 800 11 400 500 an und wählen anschließend die 3, um direkt mit der Bestellabteilung verbunden zu werden.
• Per Fax: Über eine spezielle kostenlose Hotline (Freephone) rufen Sie aus ganz Griechenland die Nummer 800 11 400 600 an.
• Per E-Mail E-Mail an die Adresse [email protected]
• Indem Sie das spezielle Bestellformular auf unserer Webseite kouvidis-gr.mozaik.gr. ausfüllen. Für den Zugang zum Bestellbereich müssen Sie ein registriertes und genehmigtes Mitglied sein.
• Durch Übergabe der Bestellung an den Verkäufer unseres Unternehmens während seiner geplanten Besuche.

Nach Eingang der Bestellung folgt eine Mitteilung zur Bestätigung und Information über den Ausführungszeitraum. Die Mitteilung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 15 bis 20 Minuten Wenn Sie das spezielle „Bestellformular“ im Bestellblatt des UNTERNEHMENS ausfüllen, beschleunigen Sie die Bearbeitung Ihrer Bestellung und senken das Fehlerrisiko. Bei Rückfragen, Zweifeln, Reklamationen oder Einwänden im Zusammenhang mit der Annahme oder Ausführung Ihrer Bestellung können Sie sich an die Bestellabteilung wenden (Tel. 2810 831 500, Montag bis Freitag, 08:00 – 16:00 Uhr).

Auftragsabwicklung

Für die Auftragsabwicklung verfügt das UNTERNEHMEN über folgende Vertriebszentren:

• Vertriebszentrum Südgriechenlands

Industriepark Tylisos, Heraklion, Kreta

• Vertriebszentrum Mittelgriechenlands,

Kyprillos-Hügel (Ausfahrt 4 Attiki Odos), Aspropyrgos, PLZ 19300

• Vertriebszentrum Nordgriechenlands

12. km der Nationalstraße Thessaloniki–Katerini, Gebiet Sindos

Die Vertriebszentren sind in Echtzeit (real time) elektronisch mit der Bestellabteilung und der Zentrale des UNTERNEHMENS in Heraklion, Kreta, verbunden und verfügen über Fahrzeuge in Privatbesitz für die schnelle und sichere Ausführung der Bestellungen. Die Ausführung von Bestellungen außerhalb der Vertriebszentren erfolgt über von den Kunden ausgewählte Transportunternehmen. Der Mindestnettoauftragswert für die Ausführung einer Bestellung beträgt 200 €. Die Versandkosten, die pro Bestellung anfallen, trägt ausschließlich das UNTERNEHMEN. Das UNTERNEHMEN liefert an die Elektromaterial-Handelspunkte, die zum autorisierten Vertriebsnetz gehören.

LIEFERZEITEN

Nach Eingang der Bestellung wird dem Kunden eine Bestätigung mit dem genauen Liefertermin per Fax oder E-Mail zugesandt. Für Bestellungen aus den Regionen Attika, Thessaloniki und Heraklion, in denen sich die Vertriebszentren des UNTERNEHMENS befinden, erfolgt die Ausführung am selben Tag direkt mit Fahrzeugen des UNTERNEHMENS (vorausgesetzt, die Bestellung wird vor 12:00 Uhr aufgegeben). Wenn die Bestellung aus einem anderen Bezirk stammt, wird sie innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang ausgeführt, und zwar über von dem Kunden ausgewählte Transportunternehmen. In Ausnahmefällen und sofern ein Fall höherer Gewalt vorliegt, kann die Lieferzeit nach Benachrichtigung des Kunden verlängert werden.

HÖHERE GEWALT

Im Falle der Unfähigkeit des UNTERNEHMENS, die bei Auftragserteilung festgelegten Lieferzeiten aufgrund von höherer Gewalt einzuhalten, z. B. Verkehrsstaus, widrige Wetterbedingungen, Streiks, unvorhersehbare Regierungsmaßnahmen etc., wird die Gültigkeit unserer vertraglichen Verpflichtung ausgesetzt. Der Kunde wird unverzüglich über die Vorgehensweise und die neue Ausführungszeit seiner Bestellung informiert, ohne Anspruch auf Schadenersatz. In jedem Fall kontaktieren Sie bitte die Bestellabteilung für eine schnelle und verlässliche Auskunft zum Stand der Ausführung Ihrer Bestellung (Tel.: 2810 831 500, Montag bis Freitag, 08:00 – 16:00 Uhr).

VERFÜGBARKEIT

Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, setzt sich das UNTERNEHMEN umgehend mit dem Kunden in Verbindung, um ihn über das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum zu informieren. Falls das neue Verfügbarkeitsdatum des Produkts nicht zufriedenstellend ist, kann die Bestellung dieses Produkts storniert werden. Der eventuell verbleibende Teil der Bestellung wird nach Absprache ganz normal ausgeführt.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Die Stornierung einer Bestellung ist nur nach Rücksprache mit der Bestellabteilung möglich (Tel.: 2810 831 500, Montag bis Freitag, 08:00 – 16:00 Uhr)und muss innerhalb von 2 Stunden nach Versand der Bestellbestätigung für die Verkaufsstellen in den Regionen Attika, Thessaloniki und Heraklion erfolgen sowie innerhalb von 24 Stunden für alle anderen Verkaufsstellen in Griechenland. Nach Ablauf dieser Fristen ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

HAFTUNG

Für einen reibungslosen Ablauf zwischen dem Unternehmen und den Kunden sollte jede Beschwerde, die sich auf die Lieferung einer Bestellung bezieht, möglichst sofort nach deren Erhalt vorgebracht werden. Im Falle eines mangelhaften oder nicht konformen Produkts muss der Sachbearbeiter für Wareneingang unverzüglich die Verkaufsabteilung informieren (Tel.: 2810 831 500, Montag bis Freitag, 08:00 – 16:00 Uhr). Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Kunde das Recht, einen Umtausch oder eine Rückgabe des mangelhaften Produkts zu verlangen, wobei die Transportkosten ausschließlich vom UNTERNEHMEN getragen werden (gilt nur für Produkte mit Querschnitten bis Ø63).

RETOUREN

Im Falle, dass das gelieferte Produkt nicht mit dem im Bestellschein angegebenen übereinstimmt oder als mangelhaft festgestellt wird, muss der Sachbearbeiter für Wareneingang des Kunden unverzüglich die Verkaufsabteilung informieren (Tel.: 2810 831 500, Montag bis Freitag, 08:00 – 16:00 Uhr). Die Retouren von Produkten werden nur nach Absprache mit der Verkaufsabteilung innerhalb von 10 Werktagen ab Erhalt der Ware Akzeptiert. Die Rücksendekosten trägt ausschließlich das UNTERNEHMEN (gilt nur für Produkte mit Querschnitten bis Ø63).

VERKAUFSRICHTLINIE

Die Verkaufsrichtlinie des UNTERNEHMENS basiert auf einem System gestaffelter Rabatte. Sie ist einheitlich und gilt für alle Händler von elektrotechnischem Material, die zum Netzwerk der autorisierten Partner des UNTERNEHMENS gehören, sowie für jene, die eine neue Zusammenarbeit aufnehmen möchten.

PREISE

Alle Preise, die im offiziellen Preisverzeichnis oder auf der Webseite der UNTERNEHMEN kouvidis-gr.mozaik.gr angegeben sind, verstehen sich netto und enthalten keine Mehrwertsteuer (MwSt.). Im Falle einer Preisanpassung informiert das UNTERNEHMEN alle Kunden schriftlich und rechtzeitig.

ZAHLUNGSMETHODEN

Für Barzahlungen steht dem Kunden der 25-stellige, einmalige Zahlungscode zur Verfügung, der jeweils auf den Kaufrechnungen angegeben ist (gut sichtbar oben rechts auf der Rechnung). Sollte der 25-stellige Zahlungscode verwendet werden wird das UNTERNEHMEN automatisch benachrichtigt. Bei Einzahlung von Bargeld über die Bank muss eine Kopie des Einzahlungsbelegs per Fax an die Buchhaltungsabteilung gesendet werden (Faxnummer: 800 11 400 600), damit die entsprechende Quittung ausgestellt und verschickt werden kann. Schecks können nur an die autorisierten Partner des UNTERNEHMENS während ihrer geplanten Besuche übergeben oder per Einschreiben an die Zentrale des UNTERNEHMENS in Heraklion, Kreta, geschickt werden.

GARANTIEN

Alle Produkte des UNTERNEHMENS erfüllen die Anforderungen der europäischen Normen und Richtlinien. Sie werden von einer vollständigen Reihe von Zertifikaten begleitet, die Folgendes umfassen:

• Zertifikat für die Anwendung des Qualitätsmanagementsystems gemäß der Norm EN ISO 9001:2008, ausgestellt von der Zertifizierungsstelle TÜV AUSTRIA.
• Zertifizierung der europäischen RoHS- Richtlinie über die Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe ausgestellt vom Deutschen Institut VDE.
• Konformitätserklärung gemäß der europäischen Niederspannungsrichtlinie (LVD) und der rechtmäßigen CE-Kennzeichnung.
• Konformitätserklärung gemäß der europäischen REACH-Verordnung über den sicheren Umgang mit chemischen Stoffen.
• Bestätigungen über die Testergebnisse und die vollständige Konformität mit europäischen Normen und Richtlinien vom Deutschen Prüf- und Zertifizierungsinstitut VDE (Bitte konsultieren Sie die offizielle Produktliste des Unternehmens für die genaue Anzahl der Produkte mit VDE-Prüfzeichen).

Zusätzlich steht die technische Dokumentation jedes Produkts des UNTERNEHMENS jedem Interessierten zur Einsicht oder Information zur Verfügung. Im offiziellen Katalog und auf der Webseite des UNTERNEHMENS kouvidis-gr.mozaik.gr werden für alle Produkte sichere Installationsanleitungen bereitgestellt, und für die korrekte Auswahl gibt es empfohlene Anwendungsbereiche für jedes Produkt. Das UNTERNEHMEN übernimmt keine Haftung für etwaige Mängel an elektrischen Installationen, bei deren Ausführung die oben genannten Anweisungen nicht berücksichtigt werden.

ZUSTÄNDIGKEIT DER GERICHTE

Alle Streitigkeiten, die möglicherweise zwischen dem UNTERNEHMEN und seinen Kunden entstehen, fallen ausschließlich in die Zuständigkeit der Gerichte von Heraklion.